行李賠償責任指南

釜山航空對於運輸、保管和管理行李的過程中,限於公司故意或過失導致行李損失,均負賠償責任。

  • 對於托運行李的釜山航空責任限度適用華沙協約時,每公斤為250法國法郎或其相當額(約20美元),而適用蒙特利爾協約運輸時,每人1,131SDR(特別提款權)。
行李發生損傷時自接到行李之日起7天以內,行李延遲或丟失時向航空公司委託行李之日起21天以內,需向該航空公司以書面形式申報。

但,下列情況時根據使用區間排除賠償對象,或者根據條款賠償將受限。

  • 公司為防止損失,採取必要的各項措施或因不可抗力的事由,證明無法採取措施時
  • 旅客導致事故或過失而發生損失的情況
  • 行李過於沉重或行李過多放入包內時行李會破損(包括因行李破損而包內物品破損及丟失)
  • 因保安檢查中發生的鎖扣裝置破損或X-ray的透過導致膠片損傷
  • 一般在運輸托運行李過程中發生輕微的被刮、疵點、汙跡 (以及,行李外面的飾品、鎖扣與帶子等有可能被破損或丟失,請提前消除。)
  • 按下列內容禁止托運行李的物品,務必機上攜帶運輸的物品
    • 易碎物品或易爛物品、未放入硬盒的樂器類等
    • 有關健康的醫藥品、筆記型電腦·電腦、手機、攝像機、MP3等高價個人電子産品或數據
    • 現金、寶石或貴金屬、有價證券、合同書、論文等文件、護照、身份證、樣品、古董品等難以估價的貴重物品
賠償基準
  • 委託航空公司的行李丟失、破損及被盜時,其賠償額度為根據乘機航線的適用協約,每kg USD 20或每位乘客1,131SDR。
  • 但,賠償原則爲提前申報高價産品並支付從價運費時,均可以申報價格賠償,對於支付超重行李費用以支付的重量爲基準賠償。
各類型的賠償基準
  • 委託航空公司的行李丟失、破損及被盜時,其賠償額度為根據乘機航線的適用協約,每kg USD 20或每位乘客1,131SDR。
  • 但,賠償原則爲提前申報高價産品並支付從價運費時,均可以申報價格賠償,對於支付超重行李費用以支付的重量爲基準賠償。
1. 丟失及被盜
  • 對於托運行李的事故,根據搭乘航線的適用協約,本公司負責每kg USD 20或每位乘客1,131SDR。
    但,提前申報高價物品和支付從價費用時以申報價格賠償,對於支付超重行李費以支付重量為基準,作為賠償原則。
  • 根據重量的可賠償額(USD 20/kg)與乘客時間損失額中,賠償低的金額。
  • 重量為乘客機票Bag Check欄中記載的重量,但Auto Bag Tag時以Bag Tag上記錄的重量為根據。
  • 機票中未記載重量或無法估量丟失行李時,以乘客親自填寫的丟失行李物品明細為基礎,參考由IATA指定的Table of Weight後估量。
  • 對於部分丟失,按照乘客機票或Bag Tag上記載的重量中扣除實際移交的行李重量後,根據實際被盜重量的可賠償金額和乘客請求額中賠償低的金額。
2. 破損及損傷 - 修護(Repair)
  • 修理費以發票爲根據予以賠償。Wet Damage時均以洗滌費發票爲根據予以賠償。
  • 若不能修理,以現金賠償。
    有關被破損的行李賠償也均適用於乘機航線協約的賠償限額。
3. 行李延遲
  • 行李運輸發生延遲,根據旅客的要求,給予旅客(僅限每人1次)生活用品補償費。
    但, 被別的旅客拿錯行李而發生延遲,不得提供生活用品補償費。
    提供的生活用品補償費,如果行李延遲的原因經查爲行李丟失或被盜,並賠償處理時從總賠償金額扣除。
  • 提供生活用品補償費,居住在目的地的乘客會被除外。